SIKÇA SORULAN SORULAR!!
Faturalarım bana nasıl ulaşacak ?
Hızlı Elektrik Enerjisi Tedarik Toptan Satış A.Ş. olarak e-arşive fatura kullanmaktadır. Müşterilerimize gönderdiğimiz form ile isteyenlere mail ortamında faturalarını göndermekteyiz. Dileyen müşterilerimize faturalarını kargo yolu ile göndermekteyiz. E-fatura mükellefi olanlara ise faturalarını GİB sistemi üzerinden göndermekteyiz.
Tedarikçimi değiştirdiğimde kullandığım elektriğin kalitesinde bir azalma olur mu?
Mevcut tedarikçinizi değiştirmeniz halinde kullandığınız elektriğin kalitesinde hiçbir değişiklik olmaz ve mevcut altyapı kapsamında hizmet almaya devam edersiniz.
Elektrik arızası ya da oluşabilecek sıkıntılarla ilgili nereye başvura bilirim?
Elektrik kesintisi, trafo arızası, sayaç bakımı ve endeks okumaları konularında bağlı olduğunuz dağıtım şirketi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sözleşme süreçleri, sayaç tüketim faturaları ve ödemeyle ilgili konularda ise elektrik tedarikçiniz ihtiyaç duyduğunuz desteği sağlamaktadır.
Serbest tüketici kimdir?
Bir önceki takvim yılına ait elektrik tüketimi 2.400 kWh (kiloWatt saat) ve üzeri olan, serbest tüketiciliğe geçiş dönemi itibari ile ilgili perakende (dağıtım) şirketine elektrik borcu bulunmayan tüm tüketiciler serbest tüketici olarak tedarikçisini seçme hakkına sahiptir. Başka bir ifade ile aylık faturaları ortalama 82 TL ve üzeri olan tüketicileri ifade eder.
İlk kez Serbest Tüketicilik’e geçişte veya tedarikçi değişikliklerinde elektrik kesintisi yaşanır mı?
Serbest Tüketicilik’e ilk geçişte, tedarikçi değişikliklerinde veya görevli perakende satış şirketine geri dönüşte hiçbir zaman enerji kesintisi yaşanmaz.
Tüketilen elektriğin gücünde ve kalitesinde bir değişiklik yaşanır mı?
Serbest tüketici olunduğunda elektriğin niteliğinde herhangi bir değişiklik meydana gelmez. Kullandığınız elektrik her şeyi ile aynıdır.
Elektrik kesintisi, arızalar, vb. gibi teknik konularda müşteri kimi aramalıdır?
Serbest tüketiciliğe geçiş sadece elektrik enerjisinin müşterinin Tedaş tarifesine daha uygun fiyatla fatura edilmesinden ibarettir. Teknik bütün konularda (kesinti, arıza, bakım, sayaç okumaları v.s.) tek yetkili kurum dağıtım şirketleridir. Dağıtım şirketleri mevzuata göre tedarikçileri kim olursa olsun tüm tüketicilere kesintisiz ve kaliteli enerji sağlamak ile yükümlüdür.
Elektrik faturalarındaki hangi bedeller tahsil edilir, bunlar nasıl hesaplanır?
Faturalarda tahsil edilen bedeller
AKTİF – REAKTİF ENERJİ BEDELLERİ
- Tüketilen Elektrik Tutarı – AKTİF (Birim fiyat x Aktif Elektrik Tüketimi)
- Tüketilen Elektrik Tutarı – REAKTİF (Birim fiyat x Reaktif Elektrik Tüketimi) (varsa)
NAKİL BEDELLERİ
Yıl içerisinde Her 3 aylık dönemlerde (Ocak-Nisan-Temmuz-Ekim aylarının ilk günü) kwh birim fiyatları EPDK tarafından belirlenen standart bedellerdir.
- Dağıtım Bedeli (EPDK birim fiyatı x Aktif Elektrik Tüketimi)
FON VE VERGİLER
- Belediye Tüketim Vergisi (Aktif Elektrik Tüketim Bedeli Tutarı x %5-Sanayi de %1)
Ancak belediye mücavir alanı dışında yer alan bazı yerleşim bölgelerinde bu vergi tahsil edilmemektedir.
- Enerji Fonu ( Aktif Elektrik Tüketim Bedeli Tutarı x %1)
- TRT Payı ( Aktif Elektrik Tüketim Bedeli Tutarı x %2)
- (Varsa güç – güç aşım bedeli ve trafo boşta kaybı bedeli)
- D.V. (Tüm Fatura Kalemleri Bedelleri Tutarı x %18)
Bütün bu bedellerin toplamı fatura bedelini vermektedir.
İndirime konu olan fatura birimleri hangileridir?
Sadece Aktif Enerji Birim fiyatı, indirime konu olan tek bedeldir.
İndirim Nasıl Yapılır?
Yapılan indirim sabit yüzdesel oran olarak, aboneler için EPDK tarafından belirlenen güncel birim fiyatlar üzerinden yapılabildiği gibi sabit aktif elektrik birim fiyatı verilmek sureti ile de yapılabilmektedir.
Örneğin 0,5273 TL birim fiyatı ile elektrik kullanan bir ticarethane abonesinin yıllık tüketimi göz önüne alınarak serbest tüketici olduğunda ve örneğin %10 indirimli anlaşma yaptığında yeni birim fiyatı 0,4746 TL olacaktır. Bu örnek %10 luk indirim oranı TEDAŞ Ticarethane tarifesi baz alınarak verilmiş olup, EPDK’nın her 3 aylık tarife dönemlerinde Ticarethane tarifesine yapacağı indirim veya zamlarda sözleşme süresi boyunca sabit kalacak olan orandır. Birim fiyatlar 3 aylık periyotlar ile EPDK tarafınca değiştirildikçe %10 indirim oranının da denk geleceği fiyatta 3 aylık periyotlarda değişecektir.
Sabit Birim Fiyat ta ise örneğin mevcut tarife dönemi itibari ile yine Tedaş Ticarethane tarifesinde 0,573 TL birim fiyatı ile elektrik kullanan müşterinin fiyatı sözleşme süresi boyunca 0,4815 TL’ye sabitlenebilir, böylece sözleşme boyunca Tedaş birim fiyatında artış olsa dahi fiyat 0,4815 TL olarak sabit kalacaktır.
Hızlı Enerji’ye geçtiğimde elektrik faturam değişir mi?
Faturanız 2 yönden değişir. Hem birim fiyatınız değişir (yani ucuzlar) hem de görevli perakende şirketinin klasik faturası yerine Hızlı Enerji’in kolay anlaşır faturası ile karşılaşırsınız.
Hızlı Enerji’ye geçmek için ek bir maliyeti var mıdır?
Serbest Tüketici olmanın müşteri için ek bir maliyeti yoktur.
Hızlı Enerji’ye geçtikten sonra sayaçlarımı kim okur?
Hızlı Enerji müşterisi olduğunuz da dahi elektrik sayaçlarınız mevzuat gereği bağlı olduğunuz bölge dağıtım şirketince okunmaya devam eder. Her ay sonunda okunan sayaçlarınızın tüketimlerini görebilmeniz için sayaç okuma görevlisi tüketim bildirimini bırakır.
Hızlı Enerji’ye geçtikten sonra faturalarım ne zaman ve nasıl gelir?
Bölge dağıtım şirketiniz tarafından okuması yapılan sayacınıza ait tüketimler devam eden ayda EPİAŞ üzerinden Hızlı Enerji’ye tebliğ edilir ve Hızlı Enerji tarafından kesilen elektrik faturanız e-posta ve kargo ile tarafınıza ulaştırılır. Örneğin; Ocak ayı tüketiminiz, Şubat ayının en geç 15. Gününe kadar Hızlı Enerji’ye bildirilir, bu tarih itibari ile kesilen faturanızı da e-posta ile bilgilendirilmesi yapılır, birkaç gün içerisinde de ise posta/kargo ile tarafınıza ulaştırılır.
İndirimli elektriğe geçiş süreci nasıldır?
1- İlk defa Serbest Tüketici olacaklar veya geçmişte Serbest Tüketici olmuş ancak mevcutta Görevli Perakende Şirketinden Tedaş tarifeleri ile elektrik tedariki sağlayan tüketiciler için geçiş süreci şu şekildedir:
ÖRNEK
6-Nisan * Hızlı Enerji ile sözleşme yaparsınız (1 ay) 5-Mayıs
6-Mayıs ** Bölge dağıtım şirketinden geçiş onayınız gelir 22-Mayıs
23-Mayıs Diğer prosedür (Endeks devir teslim süreci)31-Mayıs
1-Haziran Hızlı Enerji’in avantajlı fiyatlarından yararlanma başlarsınız.
* Hızlı Enerji ile sözleşme yapmak için;
Tüzel Kişilik için; Gerçek Kişiler için;
1 Adet Elektrik Faturası Fotokopisi, 1 Adet Elektrik Faturası Fotokopisi,
1 Adet İmza SirküsüFotokopisi, 1 Adet Nüfus Cüzdanı Fotokopisi,
1 Adet Ticaret Sicil Gazetesi Fotokopisi,
1 Adet Vergi Levhası Fotokopisi,
(* Vekil imzasında vekaletname fotokopisi ve vekilin imza beyanname fotokopisi de gereklidir.)
Belgelerinin sözleşmeye ek olarak tamamlanması yeterlidir.
2- Mevcutta Serbest Tüketici olarak farklı tedarikçiden elektrik tedariki gerçekleştiren ancak Hızlı Enerji avantajlarından yararlanmak isteyen tüketiciler için geçiş süreci şu şekildedir:
ÖRNEK
Mevcut tedarikçi ile var olan sözleşmenin bitiş tarihi 31 Mart ise;
01-Şubat * Mevcut tedarikçinize yazılı olarak tedarikçi değişikliğini bildirirsiniz.
09-Şubat Hızlı Enerji ile sözleşme yaparsınız 09 Mart
09-Mart ** Hızlı Enerji, talebinizi oluşturur ve onay süreci işler 31 Mart
01-Nisan Hızlı Enerji’in avantajlı fiyatlarından yararlanmaya başlarsınız.
* Mevcut tedarikçiye değişiklik bildirimi, tedarikçi şirket sözleşmelerinde farklılık gösterebilir. Sözleşmenizin fesih maddelerinde bu süre 1, 2 veya 3 ay öncesinden bildirimde bulunmak şeklinde düzenlenmiş olabilir. Bildiriminizde bu hususa dikkat ediniz.
** Onay sürecinde tedarikçinize vadesi geçmiş borcunuz bulunmamalıdır.
Aboneliği kendi üzerine olmayan müşteriler HızlıEnerji’ye geçebilirler mi?
Bu tür müşteriler hiçbir şekilde tedarikçi değiştiremezler. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre; başka kişi ya da şirketlerin üzerine görünen, ancak kullanıcısı farklı olan aboneler usulsüz elektrik enerjisi kullanıcısı kapsamındadır ve bu şekilde enerji kullanan tüketiciler öncelikle bölge görevli perakende (dağıtım) şirketine başvurarak aboneliklerini kendi üzerlerine almalıdırlar. Bu işlem ile aboneliğini üzerine alan müşteriler 3600 kwh’lık tüketimi gerçekleştirdikten sonra Hızlı Enerji’ye müracaat ederek, indirimli tarife başvurusunda bulunabilir.
Teşvik kapsamında olan aboneler HızlıEnerji’ye geçebilirler mi? (Sanayi, Turizm Teşvik)
Türkiye’nin kalkınmada öncelikli illeri kapsamında bulunan ve ilgili bakanlıklardan geri ödeme şeklinde teşvik alan aboneler bu teşviki sanayi ve ticaret odalarına yapılan başvuru ile alıyor ise serbest tüketici olmalarında herhangi bir engel yoktur. Yeni tedarikçisinden gelen indirimli faturaları da ibraz ederek aynı teşviki almaya devam edebilirler.
Serbest tüketici hakkını kullanıp HızlıEnerji’yi seçen tüketicinin elektriği nereden ve nasıl tedarik edilir?
Devletin ve Elektrik Üreten Özel Teşebbüse ait şirketlerin Elektrik üretim santrallerinde üretilen elektrik sisteme bağlantı noktası itibari ile ölçülür. (Yani herhangi bir şirkete ait santralin an itibari ile sisteme verdiği enerji anında kayıt altına alınır. Bu enerji önce iletim hatları ile daha sonra da dağıtım hatları vasıtasıyla son kullanıcıya ulaştırılır.) (Mevcut enerji nakil hatları şebekesinde bir değişiklik olmaz.) Nihai tüketiciye ulaşan enerji de tüketicinin sayacından görevli dağıtım şirketince aylık olarak ölçülür (yani tüketici sayacında da herhangi bir değişiklik olmaz.) Kısaca tedarikçi değişimi sadece faturalama sürecini değiştirmektedir. Faturada değişen tek kalem ise aktif enerji birim fiyatıdır. Bunun dışındaki diğer tüm bedeller (Dağıtım, enerji fonu, belediye tüketim vergisi, trt payı ve kdv) tedarikçi değişse bile sabit kalır. Yukarıda saydığımız bu bedeller her ay dağıtım şirketlerince tedarikçi firmaya kesilen sistem kullanım faturaları ile tedarikçi firmadan tahsil edilir.